PSG Editions

Research Campus 18, B-3500 Hasselt

Veelgestelde vragen

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Vanaf het moment dat we je order verwerkt en verzonden hebben, kan het tot 3 werkdagen duren eer je bestelling aankomt.

Verzenden jullie bestelling ook naar buitenlandse adressen?

Ja, je kan je bestelling op een buitenlands adres laten aankomen. Afhankelijk van het land kan de levertermijn verschillen en kunnen er extra verzendkosten bijkomen.

Kan ik mijn bestelling naar twee adressen verzenden?

Nee, wanneer je verschillende magazines aankoopt in één order, kunnen wij deze bestelling slechts naar één anders verzenden. We raden je aan met aparte bestellingen te werken per apart leveradres.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Onze webshop maakt gebruik van het betalingsplatform Mollie Payments om je verrichtingen op een veilige manier uit te voeren. De betalingsmethodes die we via Mollie Payments beschikbaar stellen zijn:

  • Bancontact
  • Mastercard of Visa
  • Paypal
  • iDeal
Waarom staat er ‘Mollie’ op mijn bankafschrift?

Alle online betalingen worden uitgevoerd via het betrouwbare betalingsplatform Mollie Payments. Dankzij Mollie Payments kunnen we je niet alleen verschillende betalingsmogelijkheden aanbieden, we kunnen ook de veiligheid van je betaling garanderen. Je betaling wordt in eerste instantie overgemaakt aan Mollie Payments. Zij verzamelen alle verrichtingen voor ons en storten deze daarna op onze rekening. Dat is de reden waarom jij op je bankafschrift ‘Mollie’ ziet staan.

Waarom heb ik geen bestelbevestiging ontvangen?

Normaal gezien ontvang je altijd een bevestiging van je bestelling op het e-mailadres dat je hebt aangegeven. Heb je na enkele minuten nog steeds geen bestelbevestiging ontvangen? Dan kan er het volgende fout zijn gelopen.

  • Je e-mailplatform ziet onze automatische bestelbevestiging mogelijks aan als spam en heeft deze mail verplaatst naar je spamfolder.
  • Je hebt bij het invullen van je bestelgegevens een typefout gemaakt in je e-mailadres.

Mocht je geen bestelbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact op met info@highlifeplus.be.

Kan ik mijn aankoop retourneren?

In België geldt er een herroepingsrecht van veertien dagen op alle online aankopen. Dit wil zeggen dat je ook in onze webshop het recht hebt om je aankoop te retourneren. Nadat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen we dit binnen de 7 dagen crediteren. Artikelen kunnen niet geruild worden voor andere producten.

Mijn bestelling is beschadigd of incompleet. Wat moet ik doen?

Klant is koning, daarom streven we er altijd naar om je een zo goed mogelijke service te geven. Is er iets misgegaan? Dan vinden we dit erg jammer en doen we er alles aan om je te helpen. Stuur e-mail met een foto van de beschadiging naar onze klantenservice via customerservice@highlifeplus.be. Vergeet hierbij niet het ordernummer van je bestelling te vermelden. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk op te lossen.

Contacteer ons

Heb je vragen over je bestelling of over ons magazine? Bekijk hieronder dan snel onze veelgestelde vragen of stuur ons een bericht via het contactformulier en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

(insert contact form here)

We antwoorden je zo snel als mogelijk.